Rückgabe und Umtausch
Geld-zurück-Garantie
Als Kunde haben Sie 14 Tage nach Lieferung der Bestellung das Recht, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch der gekauften Produkte zu verlangen. Innerhalb dieser 14 Tage muss der Rückversand der Produkte erfolgen!
Austausch
Wenn Sie Ihre Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies ganz einfach unter unserer E-Mail-Adresse sales@trapperstore.com> bearbeiten. Die Versandkosten beim Umtausch des Produkts werden von uns als „Trapper“ getragen.
Der Betreff muss lauten: „Exchange #ORDERNUMBER – „NAME UND NACHNAME“. Die Nachricht muss die Beschreibung des Grundes, aus dem die Änderung vorgenommen werden soll, und die angeforderte neue Größe enthalten.
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zu benachrichtigen und zu versenden.
Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und eine neue Bestellung für Ihre bevorzugten Artikel veranlassen.
Rücksendungen aufgrund des Produkts.
Wir verstehen: Manchmal hat man etwas bestellt, das nicht passt, und möchte sein Geld zurück. Solange sich ein Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, können Sie ihn im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
Unsere Richtlinien lauten wie folgt:
- Sie haben ab der Lieferung der Bestellung 14Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Wenn der/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Verfügbarkeit zur Abholung benachrichtigt und versendet werden, erstatten wir den vollen Betrag der Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des anfragenden Kunden.
- Nach 14 Tagen, wenn der Versand der Artikel innerhalb von 15 und 45 Tagen nach Lieferung oder Verfügbarkeit der Artikel zur Abholung erfolgt, geben wir Ihnen eine Rückerstattung einen Trapper Clothing-Geschenkgutschein* in Höhe des von Ihnen für den Artikel bezahlten Preises.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, beginnen diese Fristen mit dem Zeitpunkt, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben. Rücksendungen, die nach Ablauf der angegebenen Fristen bei uns eingehen, werden nicht angenommen.
Um die Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie sich an folgende Adresse wenden: E-Mail. sales@trapperstore.com
Der Betreff muss lauten: „Rückgabe #BESTELLNUMMER – „NAME UND NACHNAME“. Die Nachricht muss die Beschreibung des Grundes für den enthalten, für den Sie dies wünschen Nehmen Sie die gewünschte Änderung und die neue Größe vor.
Geschenkartikel können leider nicht erstattet werden.
Defekte Produkte
Es tut uns leid, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@trapperstore.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des Schadens an und wir werden die Angelegenheit untersuchen, um das Problem zu beheben.
Der Betreff sollte lauten: „Bestellnummer des defekten Produkts – „VORNAME UND NACHNAME“
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen Screenshots und Beweise vorlegen, nachdem wir Sie per E-Mail um solche Informationen gebeten haben.
Nach 14 Tagen werden keine Bestellungen mehr erstattet oder geändert.